近日，云南省弥勒市竹园镇人民调解委员会调解员余林荣获“全国模范人民调解员”称号。二十一年如一日，他xg111net企业邮局坚持在为群众化解矛盾纠纷一线。2002年至今，余林成功调解婚姻家庭、征地拆迁、环境污染、交通事故、房屋宅基地等矛盾纠纷3000多起，调解率超过92%。
中秋国庆假期，余林依然坚持在调解一线为一起群众贷款合同纠纷进行调解。经过近4个小时的太平洋在线劝解，最终形成了双方认可的调解方案。
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余林身上有一股劲，纠纷不解誓不休。在余林的办公桌上，一摞笔记本和一张张记事卡，记满了案情分析和进度，红色部分还标注着当天的调解感悟。
余林说：“多跑腿、多回访、多跟踪、多做调查，多跟当事人谈谈心，我太平洋在线手机版喜欢做的是做一个思维导图，用动态图来掌握纠纷案件。”
约120万字的调解卷宗，无不凝聚着余林多年日以继夜的付出和心血。
“我就无怨无悔的，一直坚持干这个人民调解工作，能够为人民群众排忧解难，我真的觉得是一个很高尚的事情，也是我人生追求的全部的人生价值，因为人民需要我，群众需要我，我就觉得我自己是有用的，有价值的。”他说。
记者：何春好
摄制：肖伟
报道员：杨锐、马云、王杰
新华社音视频部制作
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